Respon Konsumen Terhadap Brand Reputasi Kentucky Fried Chicken (KFC) dalam Pemboikotan Israel
DOI:
https://doi.org/10.71200/jkit.v1i2.8Keywords:
respons konsumen, reputasi merek, KFC, pemboikotan, gerakan sosialAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis respons konsumen terhadap brand reputasi Kentucky Fried Chicken (KFC) dalam konteks gerakan pemboikotan Israel. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan survei yang melibatkan 30 responden pelanggan KFC di Sukarame, Bandar Lampung. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mencakup pertanyaan pilihan ganda dan terbuka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 83% responden masih membeli KFC, dengan rasa sebagai motivasi utama. Namun, 70% responden mengetahui tentang gerakan pemboikotan, dan 67% dari mereka ikut berpartisipasi karena alasan moral dan sosial. Tanggapan negatif terhadap berita terkait KFC sebagai pro-Israel berpengaruh pada citra merek, dengan 60% responden merasa skeptis. Penelitian ini menegaskan pentingnya KFC untuk memahami persepsi konsumen dan mengembangkan strategi komunikasi yang efektif guna mempertahankan loyalitas pelanggan.
Downloads
References
Anisah, S. (2015). Pengaturan Dan Penegakan Hukum Pemboikotan Dalam Antitrust Law Amerika Serikat. Jurnal Media Hukum, 22(2).
Bloomberg Technoz. (2024, May 24). Boikot Anti-Israel Rugikan McDonald’s Dan KFC Di Asia Dan Timteng - Global. Retrieved August 4, 2024.
Fakriza, R. R. (2019, Februari ). Pengaruh Religiusitas Terhadap Boikot Dengan Loyalitas Merk Sebagai Variabel Moderasi Pada KFC Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4, 206-216. Klein, J. G., Smith, N. C., & John, A. (2004). Why We Boycott: Consumer Motivations for Boycott Participation. Journal of Marketing.
Fauzi, M. I. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Ekuitas Merek (Studi Pada Konsumen KFC Di Daerah Istimewa Yogyakarta). Skripsi. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Media Indonesia. (2024, June 10). BDS Indonesia Jelaskan Produk Pro Israel Tidak Masuk Daftar Boikot. Retrieved November 5, 2024.
Nurhalimah, S. (2021). Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Reputasi Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Make Over Di Wilayah Harapan Indah Bekasi (Studi Kasus Pada Pelanggan Produk MakeOver). Skripsi. Program Sarjana. Fakultas Ekonomi. Universitas Darma Persada.
Perdana, D. J. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Reputasi Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. (Survey Pada Konsumen UMKM Wirausaha Unggulan Bank Indonesia (WUBI) Jenis Usaha Fashion Di Wilayah Kerja Kantor Perwakilan Bank Indonesia Tasikmalaya). Tesis. Program Studi Manajemen. Program Pasca Sarjana. Universitas Siliwangi.
Priansa, D. J. (2021). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung. Alfabeta
Safrizal, O. H. (2021). “Analisis Gerakan “Boycott Japan” Di Korea Selatan Terhadap Kebijakan Proteksi Ekspor Bahan Kimia Pembuat Semi Konduktor Ke Korea Selatan Oleh Jepang”. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Komunikasi. Universitas Kristen Satya Wacana.
Yustia, H. (2022). Pengaruh Cyber Public Relations Terhadap Brand Image KFC Fastfood Restaurant (Survey Pada Followers Akun Instagram @Kfcindonesia). Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik. Universitas Muhammadiyah Jakarta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Kajian Ilmu dan Teknologi (JKIT)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
